WE ARE MILS Engineering

AFTERSALES & CUSTOMIZED SOLUTIONS

AL VOSTRO FIANCO

Abbiamo una filosofia semplice e precisa: fare gli interessi del nostro cliente perché è anche il nostro interesse. Vogliamo essere una sua risorsa sempre disponibile, un partner costante. Per capire le sue esigenze, per proporgli le soluzioni migliori per le necessità di oggi e di domani.

PER SVILUPPARE

Abbiamo reparti specializzati in grado di sviluppare ed ottimizzare procedure e servizi su misura. App e moduli software personalizzati, traduzioni e manualistica secondo le norme, formazione on-line e in aula, insieme a tutti gli altri servizi specifici che fanno di MILS un partner unico.

IL VOSTRO BUSINESS

Abbiamo una esperienza ultra-ventennale da mettere al servizio del cliente. Attraverso lo studio dei processi organizzativi aziendali e l‘utilizzo delle tecnologie più adeguate siamo in grado di affiancarlo nella scelta strategica delle soluzioni e dei servizi migliori da adottare per il suo business.

SEDI

REPARTI SPECIALIZZATI

ANNI di ESPERIENZA

PAESI nel MONDO

CHI, COME E DOVE SIAMO.

Dal 1991, MILS Engineering propone soluzioni personalizzate in grado di migliorare tutto quello che riguarda l’operatività e la gestione dei servizi post-vendita, il rapporto con la rete di vendita e assistenza, la soddisfazione dei clienti finali.
Un‘azienda dotata di personale esperto e professionale, che offre una opportunità strategica di costante miglioramento dei prodotti e dei servizi allo scopo di assicurare sia un aumento dei ricavi che una riduzione dei costi.
Un partner scelto con continuità da piccole e grandi realtà giustamente attente alle procedure operative ed ai servizi per la fidelizzazione di clientela e rete. Ad iniziare dal settore automotive, da sempre all‘avanguardia nel post-vendita.

MILS ha sede legale a Milano, centro operativo principale a Piacenza e sedi locali a Lucca e Newcastle (UK).

Un’azienda che, nel corso degli anni, grazie al suo approccio competente ed accessibile, che permette di soddisfare le richieste dei clienti con grande rapidità e flessibilità ha saputo imporsi nei mercati di svariati paesi in tutto il mondo.

"Il post-vendita è un'opportunità strategica, uno strumento di miglioramento che rafforza il potere del brand e fidelizza il cliente nel lungo periodo."

Gianni Cogni, MILS Engineering sole administrator

UN PARTNER, MOLTE SOLUZIONI

Siamo un‘azienda organizzata in reparti, tutti altamente qualificati e specializzati. Per questo siamo in grado di garantire un supporto trasversale con una vasta gamma di prodotti e servizi alle imprese, ognuno dei quali personalizzato e personalizzabile nel tempo, e di proporci come partner unico nel processo di miglioramento ed ottimizzazione di molte attività aziendali.

INFORMATICA

Da noi chi realizza i programmi software ha anche una preparazione tecnica di livello ingegneristico. Perché i programmi sono vincenti se realizzati da chi conosce i problemi tecnici, organizzativi e logistici sul campo. È con queste prerogative che il nostro reparto I.T. è diventato, da oltre vent‘anni, partner privilegiato di un grande costruttore come Nissan in Europa, negli USA ed in Sudafrica, dando vita a software ed app completamente personalizzati e personalizzabili nel tempo.

FORMAZIONE

Formazione oggi vuol dire distribuire con efficacia sul territorio conoscenze di alto livello, organizzate ed accessibili. Un piano di formazione specifico, strutturato attraverso un sistema e-learning personalizzato ed affiancato da lezioni ed attività con istruttori, consente di disporre sia di strumenti flessibili a costo contenuto che di professionisti con elevate conoscenze specifiche. Come fatto in passato con Enel per i suoi neo-assunti ed ora per la formazione del personale di assistenza Subaru.

REDAZIONE

Realizzare documentazione tecnica è oggi una triplice sfida: padroneggiare la terminologia di settore, essere esaurienti, avere prezzi competitivi. Di questo si occupa il nostro reparto redazionale, che realizza manualistica tecnica secondo le norme internazionali, oltre a traduzioni a costi altamente competitivi grazie all’utilizzo di tecnologie appropriate che consentono di ridurre sensibilmente i costi. Capacità attestate dalle referenze nel settore militare ed automotive.

SERVIZI

A completamento della gamma di attività destinate alla nostra clientela, realizziamo servizi in outsourcing quali: controllo qualità e customer care, gestione delle campagne di richiamo ed attività di audit su specifica, gestione dei tender pubblica amministrazione (bandi, ecc.) e campagne di richiamo. Supporti che consentono al cliente di avvalersi di risorse altamente professionali, evitando così di appesantire la propria struttura interna riducendo contemporaneamente i costi.