Ticketing

Un’applicazione che offre:

una potente ed articolata funzione di ricerca nella documentazione e nelle soluzioni già trovate per casi simili.

un potente sistema di ticketing con una chat asincrona che supera completamente telefono ed email e consente il completo tracciamento delle informazioni scambiate.

Le informazioni inserite a corredo nel problema sono le stesse utilizzate nella ricerca.

Il ticketing supporta i livelli gerarchici e consente la facile individuazione e gestione dei ticket esistenti.

Completa l’applicazione un sistema di backoffice ed editing che, oltre alla valutazione degli obiettivi del sistema, consente, una volta risolto un problema, la raccolta delle informazioni pertinenti e la loro aggiunta al database disponibile per le ricerche.